Texto atualizado às 17h19
BRASÍLIA
- Fonte ligada ao conselho da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel) informou à Agência Estado que o órgão regulador tomará medidas
"duras" em relação à qualidade dos serviços de telefonia e internet
móvel no País. Entre outras ações, a determinação incluirá a suspensão
da venda de novos chips pelas operadoras Oi, TIM e Claro.
Segundo a
fonte, a medida da Anatel será nacional, mas a aplicação de algumas
determinações será feita regionalmente. A forma de penalização deverá
variar de empresa para empresa. A agência convocou uma coletiva de
imprensa às 17h30 para falar sobre a qualidade do serviço móvel no
Brasil.
As três operadoras estão entre as empresas que mais
recebem queixas dos consumidores, de acordo com dados do Procon-SP. A
Claro é a terceira companhia mais reclamada de janeiro a 17 de julho
deste ano, com 2.320 queixas. A TIM aparece em sexto lugar, com 1.682
reclamações, e a Oi, em 11º, com 1.164 queixas. A cobrança indevida é o
problema mais recorrente entre as três companhias.
As ações das
empresas fecharam em forte queda nessa quarta-feira. Oi PN recuou 4,48%,
Oi ON, 2,24% e a TIM ON registrou perda de 2,77%, enquanto o Ibovespa
encerrou em alta de 2,25%.
Na segunda-feira, o Procon de Porto
Alegre, no Rio Grande do Sul, suspendeu a venda de linhas de telefones
móveis e internet 3G das operadoras Claro, Oi, TIM e Vivo na capital
gaúcha. O órgão alegou má qualidade do serviço de cobertura de sinal.
Depois
da decisão, ontem o Procon do Rio Grande do Sul disse que a suspensão
poderia ser estendida a todo o Estado. O órgão notificou as operadoras
com o objetivo de avaliar a qualidade do serviço.
A assessoria de
imprensa da Oi disse que a empresa só vai se pronunciar após o
detalhamento das medidas. Já a Claro disse que ainda está apurando a
informação. A assessoria de imprensa da TIM afirma que seus
representantes terão uma reunião com a Anatel hoje às 17h30. No entanto,
a empresa diz que ainda não recebeu uma notificação formal sobre as
punições.
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